FRÅGOR & SVAR
Måste man förboka?
Alla parkeringar måste förbokas minst 30 timmar innan ankomst. Är du sent ute? Ring oss på +468203610.
Är receptionen öppen när vi kommer?
Vår receptionspersonal är tillika våra chaufförer. Finns det ingen på plats vid ankomst så hjälper vi er när vi är åter från Arlanda.
Säkerhet på vår parkering
- Våra parkerings områden är bakom staket & grindar
- Grindar är öppna under de tider vi finns på plats
- Områdena är upplysta och bevakade med kamera
Glöm inte att låsa och ta med dig värdefulla saker ur bilen.
Trosta Parkering tar inte ansvar för stöld av egendom från bil, parkeringsskador, som har uppkommit under parkeringstiden samt andra oförutsedda händelser i eller utanför din bil.
Kontakta oss gärna om du har några frågor.
Hur betalar man sin parkering?
- Betalkort (Visa, Mastercard, AmEx).
- Kontant.
OBS! Ingen återbetalning för outnyttjad parkering.
Vad finns det för service vid ankomst till Trosta parkering?
I vår kundavdelning går det att köpa kaffe, vatten, läsk, snacks etc. Betalningen sker med kort.
Vad gör jag om bilen inte startar när jag ska åka?
Om vår personal är på plats så hjälper vi dig med detta! Annars ring +468203610.
Hur bokar man?
Alla bokningar sker via hemsidan. Har du elektroniska problem eller behöver boka inom 30 timmar före ankomst ringer du oss 08:00-20:00 +46 820 36 10.
OBS! Om man landar mellan 00:01-04:00. Vänligen kontrollera att ni bokar rätt dag av upphämtning. Uteblivna upphämtningar pga fel bokning debeteras en extra kostnad på 395 SEK*.
*Gäller ej vid akut skukdomfall på avreseorten eller vid ankomst.
Inpassage
Er inpassage till parkeringen gäller 15 minuter innan, samt maximalt 75 minuter efter bokad ankomsttid till Trosta. Bokningen cancelleras 75 minuter efter bokad tid.
Kan man avboka en parkering?
Ja, det går bra att avboka.
Är parkeringen öppen dygnet runt?
Nej! Öppettider för gäster som ska parkera hos oss är 04:00 – 23:59*.
Ja! För gäster som har redan parkerat sker uthämtning av parkerade fordon dygnet runt.
* Från 2019-12-01 är öppettider 03:30 – 23:59.
Hur fungerar er shuttle service?
- Från Trosta till Arlanda: våra bussar åker ungefär vid den tiden ni angivit i eran bokning. Vänligen meddela oss om ni blir försenade.
- Från Arlanda till Trosta: vid ankomst erhåller ni ett sms från oss. Ni svarar på det när ni har erhållit ert bagage. Reser ni endast med handbagage svarar ni när planet har landat. Föraren hämtar er snarast möjligt.
- Saknar ni sms? Ring +46 820 36 10.
Utför ni alla service tjänster själva?
Vissa tjänster utförs av våra noggrant utvalda samerbetspartner.